陸阿姨最近很迷茫，也很失落，在一戶人家做保姆，一干就是五年，今年客戶孩子大了，不需要阿姨了，就下戶了。整體上來說，客戶還是比較滿意的，不然也不可能讓她連續做了五年。不過自從下戶到現在，已經過去一個多星期了，面試了十幾家客戶，上戶試用了四家，沒有一家能通過的，都是做了一兩天，兩三天就讓下戶了。從最開始的自信滿滿，逐漸信心出現了動搖，這幾天連飯都吃得不香了。按說今年剛滿50歲，也有好幾年的家政從業經驗，這個年齡在家政市場雖然不像40多歲的阿姨那么吃香，可以接很多高單，但是中等價位的單子也還是比較受歡迎的。她很疑惑，為什么在上一戶能做五年，下戶了之后沒有客戶能認可！

做得久，就一定是個好阿姨嗎？

有的客戶在挑選阿姨的時候會挑選在一家做得比較長的阿姨，她覺得在一家能做好幾年的阿姨，一般都是客戶認可，而且阿姨也是踏實穩定的人。其實這個想法一定程度上也沒有錯，就像很多客戶不喜歡做的時間短，做的客戶特別多的阿姨，這一類阿姨要不就是自身喜歡挑三揀四，要不就是得不到客戶認可。但是，在一家做得很久的阿姨，多數都有一個共同的毛病，那就是思維固化。工作習慣，做事方式，說話方式等不能及時調整，日常中言必稱在上一家怎么怎么樣。

有些阿姨在進入新的家庭時，不能隨時根據客戶的需求和生活習慣來調整自己，總是喜歡以自己之前的方式來做事。平時也總喜歡說上一家孩子怎么怎么樣，上一家客戶怎么怎么樣，三句話有兩句話都離不開上一家怎么怎么樣。而且有的阿姨在一家做的時間久，其實并不是因為她真的做的很好，只是因為客戶要求比較低，也不喜歡換人，阿姨呢，對自己要求也不高，也不愛學習，不知道提升自己專業知識，最終下戶的時候就會像張阿姨這樣，沒人能相得中。

一個優質的家政阿姨需要具備哪些條件呢？

合格的人品必須是第一位的，家政阿姨每天要照顧小寶寶和客戶飲食起居，以及替客戶管家，所以人品方面必須要過關，防止有偷盜，虐待孩子，故意損壞客戶財物等行為。良好的工作態度也是必須要具備的，工作態度端正，知道自己出來是做什么的，而不是挑三揀四，自己做錯了事情，還不允許別人說，成天想著不勞而獲。注重細節，做事細心認真有愛心，有耐心，客戶在和不在都是一樣，本本分分把自己的工作按時按量按質做好。優質的阿姨還要具備良好的學習能力和適應能力，無論在哪一戶工作，都能迅速擺脫上一戶的思維習慣，調整好自己的狀態迎接新的家庭。

良好的學習能力，能讓你在每一戶都能有很多的收獲，能讓你的各方面知識和認知一直跟隨時代的發展而進步，不至于固步自封，和社會脫節，最終被社會淘汰。還有時間觀念，豐富的個人經歷以及好的生活習慣，正確的三觀，懂規矩守規矩，有感恩之心。這些東西說起來挺多，實際上都是做人的基本要求，但是能做到的卻又是少數，這些東西都是培訓解決不了的問題，培訓只是教一些基礎專業知識，基礎知識只能決定阿姨的下限，但是決定不了阿姨的上限。這也是為什么家政行業發展了幾十年，一只誕生不了優質的龍頭企業的主要原因之一。

你最在意的東西卻是最不重要的

很多客戶特別在意專業知識和經驗，其實，專業知識和經驗是最容易獲得的，也是最不重要的。只要這個阿姨不傻不笨，專業知識幾天就掌握了，經驗這個玩意兒，作為一個有幾十年生活經驗的女同志來說，帶孩子做飯做家務，她不會嗎？經驗一樣也很容易積累。但是像人品，綜合素養等這些東西，真的是短期沒法培訓的，江山易改稟性難移。如果碰到一個人品不錯，愿意本本分分，真心真意做事的阿姨，即使她的專業知識和經驗不夠多，也一定要用她！用她！用她！多點耐心，她會成為一個優質的阿姨。

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